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商贩越少的地方越容易服务态度恶劣

2016-10-23 07:24 作者: 来源: 本站 浏览: 3,680 views 我要评论评论关闭 字号:

导读:买了一些货回来,因为很重,所以没发快递,因为如果快递很贵,所以发了物流!结果这个商家老板给发了一个偏远的物流公司,不仅地方远,而且去取东西的时候服务态度很差,真的很不舒服,一点服务意识没有,好像天下人都欠了他们钱一样,钱一样的付了,得到的感觉却是很差很差,下次也不会再指定发这家的物流了!

货物比较重,所以发了物流,两三天后接到电话,这个电话倒还是专业,通知、告知还有发了短信,很详细的地方全用短信讲了,但就是有一点,挂电话不赢!

“你好!请问是李先生吗?你的东西到了,请过来取货?”物流。

“好的,请问你们在哪里?”李先生。

“我们会在短信里写得很清楚!”物流。

“你们一般什么时候上班呢?”

“早上8点到晚上5点钟!”

“请问….”李生先还想再问一两句,结果那边的电话已经挂不赢!这一印象虽然不会记较,但也让人觉得没礼貌,很不耐烦的感觉!很快,短信电话地址就过来了,那确实是写得很详细!连某个宾馆的之前拐几个弯都写得很详细,但七拐八拐非常麻烦,一个很远很偏的地方,为什么这个商家明明短自己在南区,偏偏发了一个极北区,李先生马上在网上把这个供应商给数落了一翻,对方也是一大堆理由,说没有指点物流啥的,记得李先生早和这个供应商说过发的一家本区很近的一家物流,结果还是这个供应商以地方远为由好说歹说,想想这个货还是等着用,算了,没有办法,还是去取吧!

一个供应商应该考虑什么?你发的货是不是离你的客户很近?是不是会更方便客户取货?这些东西你都不考虑,一把乱发,客户说过的话当耳边风,下次客户还是再来吧?想想吧!这种服务意识一点都没有,发的是默认物流,结果被一家很偏很远的物流公司抢了单,几百家物流公司集中于南区,这家偏远服务态度超恶劣的物流公司在一个很远的地方,真心可以说是一次教训深刻的取货!因为离你几公里的地方取货和离你二十几公里的取货,时间及经费成本都要高了好多倍!下次一定要成交结将这些写到合同里,反复告知供应商,这么远的地方根本可以不用去提供,除非是万不得已,必须要用的货物,否则那真是劳民伤财,根本是一次不愉快的合作!供应商的“什么下次一定发最近物流”那都是鬼话!别相信这些!要有明确的要求,做什么事不急,让这种供应商没有空子可钻!

第二次李先生落实时间再打了一个电话。

“物流吗,你们这两天上班吗?”

“上啊。”

“我这两天就过来取货啊!”李先生。

“哦…”物流还是挂电话不赢。

取吧!走,趁早取回来要紧,东西要用,发货啊!生意要做下去!

开了一个小时的电动车,下了一个德高导航,有语音提醒的那种,非常好用,像物流公司发的那几百字的文字提醒,看半天看不懂,如果没有德高导航那这次取货肯定是一次更加痛苦的寻找,一个偏得要死鸟不拉粪的地方!真的是太远了,而且后面的服务态度让心情大跌!

终于到了,一块农家的草坪,只有几家物流公司拚凑的一个院子,花了一个小时才到,还是紧赶慢赶的!有种预感!服务商家越少的地方服务态度越差!原来读书的时候的书呆子的想法是“物以稀为贵!”这是物价,但用在这里有种不对,但也好像对的样式!因为公司稀少嘛,爱理不理!其实平常生活中买菜也是一样,几个菜贩子的地方,菜价不仅高得离谱,而且态度很差,要卖不卖的,反正不缺你这么一个客户!像这么几十公斤的货物要二十!物流集中的地方四五十公斤的货物才十五,这就是价格区别!就像卖小菜,商家越多的地方服务态度也越好!菜价也越低!商家也客气,客户也买起来可以挑选,价格也更合理,这就是一个循环,越好的地方越好,越差的地方越差!

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这么远的路,李先生的电动车快没电了,托着这么重的一包货如何回去,李先生首先找到前台,首选是打电话,无人接听,进去一看,坐了两个人,再问问取货,也是爱理不理,才把自己的想要充电的想法说了一下,结果是嘲笑和冷眼!

“我们这里充不了电!”很明显这么多插座,你以为客户是宝啊!是傻瓜啊,也就充半个小时就走,这样的小要求被物流公司一刀砍断!那态度很明确,这里前不着村后不着店的地方,这么重的货一托,电动车开不了几米了!

“帮帮忙!想想办法吧!”物流公司里坐着的几个人无动于衷!这种感觉给李先生很大的现实反应,这个社会谁认识你,像李先生平时的为人都是能帮助别人就帮助别人,都是客客气气的好人,怎么了出熟人圈,这个社会冷漠的像一层冰!按道理来说我是客户,这点小要求你也给点机会不,还付物流费用给你的!又不是给你钱,或者收个几块钱的充电费用也可以吧,可是这点小小的要求现实打得粉碎!因为没有电,这么偏远的地方李先生如何回去,真的是这样,最后李先生是推着回去的,平路还好推,上个坡就像老牛拉破车,下坡的时候还舒服,就这样,来这家物流公司的时候是一个小时,回去花了三个小时,一身大汗,全身湿透,吃了不少的马路灰,想想这次经历就让李先生痛苦得不行,想想那物流集中的地方,方便得很,物流老板都是客客气气,让人非常舒服!下次打死也不会选这种物流公司了!

其实李先生也是想了办法的!找了一下物流公司大门前一个充电插座,当再次遇到物流公司的那个服务人员时,好说歹说,真的是求爷爷告奶奶的,终于是发了“善心”,你充吧,兴高采烈的拿出充电插座,无论你如何试,这个插座是没有用电的,也就是说大门口好善心让你充电完全是恶作剧,真是气死人!算了,找下家吧,看路上有充电的地方吗,一路下来,就算是银行门口装一个充电插座也是没有电的,郁闷,最后离家还有十公里的地方买了几百块钱的东西,一个商家的门口正好有个插座,让充了,这也是反复求人,本来是不同意的,因为看你买了东西,因为别人也在充电,终于遇到好心人了!

这家偏远的物流公司服务真的差的一逼!千万不要选偏远的物流公司会让你得不偿失!心情也非常差!下面的这个问洗手间的事更加让人哭笑不得!

“请问你这里有洗手间吧?”李先生实在是开了一个小时的车,憋了尿,想放松一下,小心的问着这家物流公司的服务人员!

“这里的洗手间这几天坏了!用不了了!你去马路上找个地方解决吧!”物流。

这回答让李先生彻底失望!气氛!这家物流公司搬货的人这么多,难道不要上厕所吗?难道都去马路边解决?唉,不上就不上!有公共厕所的!下次再也不选这家物流公司了!太差了!人品及服务都是倒数第一!

好了!再看最后取货的一项!

“请问我填哪里?”李先生问,语气很客气了!

“你自己不会看啊!这么大的字!这都找不到?”这家物流服务人员。

你说这种服务态度叫什么?好像谁欠了了你钱一样,付完二十走人,再也不来这家物流公司了!

为有些物流公司服务这么差的原因在哪里?本身人员素质不高,再一个这里的物流公司太少,没有竞争!根本不把客户放在眼里,关老子屁事的样子!下次客户还会再来吗?首先就是挂电话不赢!其次就是远不说,客户来了也是客啊!小小的充电服务要求马上拒绝,冷眼看别人笑话,内心扭曲变态!有洗手间偏说没有坏了,太恶心了,你还开什么服务公司,直接关门算了,口碑太差!再次填个单子恶声恶气,好像别人欠了你的!其实也和别人讨论了这事,说钱收少了都是这样的!没办法!但是其它物流公司扎堆的地方也都是服务很好的,很少出现这样的服务吧!大家看下就知道了!下次李先生反正不会再用这家物流公司了!

这次不爽的物流提货也给李先生提了一个醒,要将所有的环节考虑进去,不然会给自己带来极大的后续麻烦!选择正确的物流公司才能让生意更加顺利!不正确的物流公司只会让你失望至极!一样的给钱天大的不一样的服务区别!

 

 




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